98%的IT决策者认为,采用云端解决方案能够提供更好的数字零售体验,虽然目前46%的公司并未完成相应的部署,但今年已经将这方面规划提上了日程。下一代基础设施和管理技术对于零售业来说,既是机遇也是挑战。
当然零售业数字化转型过程中,首当其冲的是与新技术之间的鸿沟问题,如何与企业进行无缝融合,解决新技术存在的IT门槛,都是决策者头疼的问题。
而企业对数字化功能的需求也并不单一,如40%的企业需要零售应用程序跟踪库存技术、虚拟助理和数码购物(37%)、移动销售技术(35%)、App&AR(34%)、客户数据分析千人千面的营销方案(34%)、推送通知而仓(33%)、点播与存储视频流(29%)。
报告中指出,数字化业务对WIFI环境有很强的依赖,但用户反馈超半数店内WIFI等同于形同虚设,Riverbed建议在采用云端解决方案之前,应部署相应的基础设施作为支持,数字化零售成功的关键取决于用户在每一个环节中的卓越体验。