1月30日中午，发生在萧山区第一人民医院急诊室内的一幕被监控拍下，这段10秒钟的视频有网友发在了萧内网上：
刚开始，一位男医生坐在诊室给两名女患者看病。另一个男人从背后掐住医生的脖子，用力拉拽医生，将他连人带椅拉到墙角，嘴里不停说着什么，手指对着医生指指点点。两位女病人试图上前阻止，男人根本不听劝。最后男人还用手推搡医生脖子，把他朝诊室门外推，医生全程都没有反抗。
视频发布者配了一段文字：
发表这个的时候气得我手都抖了。今天急诊同事居然被这样对待，起因就是，这个人的女儿咳嗽两三天了，想要插队，让同事给他女儿先看，被拒绝了。因为有两个病人已经在就诊，而且大家都是来看急诊的，那么肯定也需要在排队的基础上再分轻重缓急。恼羞成怒的他就开始动手了，有视频为证。
昨天下午，记者来到萧山区第一人民医院，医务科副科长田军介绍了事情的前因后果。
1月30日中午，视频中的男子带着女儿来急诊内科看病。男子大约40多岁，女儿在念高中，咳嗽了两三天，两人是利用学校午休时间来看病的。由于近期流感盛行，加上冰雪天气，老年人心血管疾病发作较多，急诊室里候诊人较多。
视频里被拖拽的医生姓来，今年42岁，从医十七八年，是急危重病中心医师，当时他在帮同事顶班。
“因为这段时间急诊都比较忙，上午的号子看完基本都要下午1点左右了，医生没有时间吃饭，所以来医师叫同事先去吃饭，自己去急诊内科顶班，他自己也没吃饭。”
田科长说，事情发生在11点10分，当时男子前面还有十几个号子，有两间诊室同时叫号，其实也不用等太久。可能考虑到女儿学习时间紧张，男子就想到了插队。根据急诊分诊流程，一般都是通过叫号按次序就诊，胸痛、哮喘、休克等危重病人会优先就诊，男子的女儿只是普通的咳嗽，按规定是不能优先的。但男子两次找到来医师要求插队，来医师没有同意。
“当时来医师正在给别的病人看病，就说让他等一下，也没有很严厉的言辞，没想到他就动手了。”
田科长说，来医师突然被男子掐脖子、拉拽，手中的病历本都掉地上了，但也没有反抗。男子把来医师推出门口后继续破口大骂，还堵着门不让他给其他患者看病。
为了不影响其他患者就诊，来医师只好暂时回避，让其他同事帮忙继续门诊，他去抢救室帮忙了，一直忙到12点半多。
因为忙碌，来医师也没过多在意刚发生的事情，本以为事情就此结束，后来同事跑来告知，他被投诉了。
原来，来医师走后，男子的吵闹声引来了保安，并制止了他。男子感觉受了委屈，电话打到门诊投诉中心投诉。但受理投诉的工作人员觉得他没占理，没有受理他的投诉，他就说要去区卫生局投诉，不仅要投诉医生，还要投诉这位投诉中心工作人员。
后来门诊投诉中心找来医师了解情况，来医师本以为事情过去就算了，没想到对方不依不饶，最后无奈之下报了警。
至于那位男子，田科长说，投诉完来，医师11点半就叫到了他女儿的号子，他带着女儿看完病就回去了。
据了解，萧山城厢派出所接警后联系了双方，做了笔录。具体情况警方正在进一步调查中。(记者 葛亚琪)