“老年人省吃俭用，这是他一生的积蓄啊!”黄女士说，看着3万元现金烧成渣，父亲茶不思，饭不想，心中十分悲痛。“我对他说银行可能只能兑换一部分。”抱着试一试的态度，黄女士带着残币几经周折来到了成都银行总行，幸运的是，经过银行工作人员8个多小时耐心细致地分拣和统计，最终帮助她兑换了22850元现金，最大程度挽回了损失。
为此，黄女士特别写了一封感谢信，并主动联系上成都商报，表示一定要感谢银行!
心焦：8旬老人3万元积蓄被火烧成渣
“火一下子就起来了，顾不上其他，父母赶紧往家外面跑。”1月15日上午9点半，黄女士老家的土胚房因线路老化突然起火，火苗随即引燃了屋内物品，年迈的父母慌忙从屋里跑出来逃生。很快，消防队员赶来将火扑灭，父亲情绪稍稍平复后突然想起自己还有3万元现金放在柜子中。当他返回查看时，家中一片狼藉，家具家电都被烧坏了，从柜子中翻出来用口袋包裹好的现金，打开一开，已经烧焦了。
看着3万元现金烧成渣，父亲心中十分悲痛。“这些钱父亲存了一辈子，本来是打算用来修房子的。”黄女士说，老年人习惯用现金，把钱从银行取出来后就放在了柜子中，以便随时使用，没想到发生了意外。
黄女士听朋友说可以把损坏的钱拿到银行兑换，抱着试一试的态度，在成都打工的她带着烧焦的钱到附近银行咨询。
转机：耗时8小时清点 兑换了22850元
几经周折后，1月31日，黄女士来到成都银行一网点，工作人员表示残币可以兑换，但数额较大，工作量较大，便协调她到成都银行总行办理。2月1日上午9点半，成都银行总行会计结算部现金营运中心副主任苗晓宇热情接待了她，并安排工作人员清点黄女士带来的残币。
“货币被烧后已经粘成一坨，我们需要一张一张分离出来，进行清点。”苗晓宇说，分离出来的货币除了鉴定损毁面积外，还需要鉴别货币真伪，工作量非常大。直到下午5点过，银行已经下班，工作人员表示一定坚持将钱清理完成后才走，“不想让客户多跑腿。”
幸运的是，经过3名银行工作人员8个多小时耐心细致地分拣和统计，最终帮助她兑换了22850元现金，最大程度挽回了损失。
为此，黄女士特别感谢银行提供帮助，写了一封感谢信想送给他们。