乘邮轮出海度假原本是舒适的休闲方式，但对美国嘉年华公司一艘南太平洋邮轮的乘客来说，却是一场噩梦。
他们在海上度过了极度混乱的10天，原本悠长的假期也被变成一段恐怖的经历。
20多人闹事，邮轮爆发群殴
2月16日，一则令人毛骨悚然的视频出现在网上。视频中的斗殴现场充斥尖叫声，船上安保人员试图分开乘客。随后，嘉年华邮轮公司表示将对事件进行调查，并称乘船的“一个大家族”引发了暴力事件。一些游客声称，骚乱已发酵了数日，直到超过了警卫的掌控范围。
据《华盛顿邮报》当地时间2月17日报道，这艘邮轮在10天的航程中，爆发群殴，几乎陷入“无政府状态”，船上警卫和乘客们赤手空拳地斗殴，一些乘客不得不将自己锁在客舱中，有的被赶下了船。
每日经济新闻(微信号：nbdnews)记者注意到，这艘可以容纳2000多人的“嘉年华传奇”号游船上周从澳大利亚墨尔本市起航，开往新喀里多尼亚，但刚起航不久，船上就出现了矛盾。
嘉年华传奇号邮轮(图片来源：澳大利亚《每日邮报》)
有乘客称，冲突的起源是有人踩了另一个人的拖鞋。踩拖鞋的乘客道了歉，但被踩的人威胁要进行报复，随后两群人就开始争执。其他人则表示，引起冲突的是一个约有20多人的大家族，他们故意挑衅，朝游泳池吐口水、在吸烟区大喊大叫、或者莫名其妙地与其他乘客及船员打架。
而新华社援引美联社报道，“骚乱”持续近三天。“挑事”的是一个意大利家庭，几天来，“这一大家子”见到澳大利亚人就打，手段包括“锁喉”和“重拳”。
名叫Kellie Peterson的乘客告诉媒体，这家人一上船就开始挑衅，
(他们)不分对象，不分事由，甚至只因一个16岁男孩看了他们一眼，就欺负他。
冲突在海上持续了几天，直到当地时间周五凌晨在船上的夜总会发生了大规模争吵，但目前还不清楚引发争执的确切原因。
闹事家族成员被控制在甲板上(图片来源：澳大利亚《每日邮报》)
在一份官方声明中，嘉年华邮轮称，在“嘉年华传奇”号上确实发生几起极度不守规矩的行为，一个大家族对另外乘客进行了身体上的攻击。
冲突发生后，船上的游客十分恐慌。一名叫Peterson的乘客说，安保人员警告她、她的丈夫和三个孩子不要单独去甲板。另一名叫Lisa Bolitho的乘客则称，她和儿子只好把自己锁在客舱里。“乘客们都举报了多次，说孩子们吓坏了，”Lisa Bolitho说道。“但船长给我们的回复却是——你们想要我做什么呢?把(闹事者)扔下船吗?”
一名乘客拍下的视频显示，一名男子将另一名男子按在酒吧地板上，周围的人们尖叫着互相推搡。一名女性又压倒了这两名男子，接着就有多名穿着黑上衣的警卫开始踢打地上的人们。
尽管有些乘客支持警卫的行动，但也有人抱怨警卫表现得也像暴徒，对乘客们挥舞着打碎的玻璃瓶以示威胁。嘉年华公司的发言人在声明中表示，视频里邮轮警卫的表现不符合嘉年华公司的价值和政策，正在进行全面调查，做出必要的改正。
邮轮最终在墨尔本以东数百英里的伊登港靠岸。靠岸前，多名挑衅乘客被软禁在自己的客舱中，其他乘客则抱怨说，警卫们没收了一些手机，删除了记录暴力事件的视频。
16日，澳大利亚警方在伊登港登船，将23人带下船。据澳媒报道，他们似乎都来自同一家族，有的是被勒令下船的，有的则自愿离开，没有人被当场指控，但嘉年华公司称正在配合当局调查。这些乘客下船时，其他乘客聚集在甲板上起哄拍手。
17日，嘉年华公司表示，邮轮已返回墨尔本。该公司并未在声明中详细描述事件，但为闹事乘客的行为表示诚挚道歉。作为补偿，其余的游客将得到优惠券，下次乘嘉年华邮轮时可以打7.5折。
澳媒曝出闹事家族
事后，澳大利亚《每日邮报》找出了此次在“嘉年华传奇”邮轮上闹事的大家族巴科霍家族(Barkho Family)，他们住在一个墨尔本郊区一栋豪宅里，宅子配有大理石地板和一座宏伟的门厅。记者去现场时，门前停放了几辆豪车。
巴科霍家族成员被勒令下船(图片来源：澳大利亚《每日邮报》)
澳大利亚《每日邮报》在当地时间2月18日试图采访巴科霍家族，但一位女士表示，他们将在适当的时候提供一份完整声明。该家族的老大David Barkho也否认了他本人及任何亲属在“嘉年华传奇”上的任何挑衅行为。
“这都是谎言，没有一篇报道是真的，”David Barkho周五在接受时表示。“我们的法律团队已经介入此事，而且我们的家人现在都还在医院接受治疗。”
然而，关于巴科霍家族的背景，网上并没有更多的相关资料。
邮轮旅行要注意潜在危险及应对措施
每日经济新闻(微信号：nbdnews)记者注意到，此次事件并不是嘉年华公司的邮轮第一次出现类似引起乘客恐慌的情况了——
2014年11月，嘉年华邮轮公司旗下“皇冠公主”号邮轮爆发诺如病毒疫情，4100多名游客和船员中，172名游客和船员出现肠胃疾病。
2014年12月，嘉年华邮轮公司的公主邮轮公司“黎明公主”号邮轮爆发诺如病毒疫情，1500多名乘客中大约200人患肠胃疾病。
今年一月，嘉年华公司一艘往返澳大利亚和新西兰公司碧海公主号邮轮上又被检测出诺如病毒，船上有大约200名乘客受感染。据当地媒体报道，邮轮在航行了两个星期后停靠在布里斯班。昆士兰州卫生部门发表声明称，证实船上检测出诺如病毒的存在。这一病毒能引起急性胃肠炎，常出现在人口密度较高和卫生较差的地方。
而除了嘉年华邮轮公司外，其他的公司的邮轮也出现过或大或小的安全事故——美国有线电视新闻网去年12月曾报道，300多名乘客在美国皇家加勒比海邮轮公司旗下“海洋独立”号邮轮上集体感染肠胃病毒。
那么，乘客该如何预防这个在邮轮上爆发的“诺如病毒”呢?每日经济新闻(微信号：nbdnews)记者了解到，“诺如病毒”感染性腹泻属于自限性疾病，没有疫苗和特效药物，注意个人卫生、食品卫生和饮水卫生是预防本病的关键。
预防“诺如病毒”的关键在于患者和健康人群都频繁地用肥皂和热水认真洗手，特别是进食前和如厕后。被患者便后或呕吐后接触过的物品和台面，要用含氯漂白剂清洁。患者的唾液也含有该病毒，不能共享餐具和饮食。
嘉年华邮轮公司官网对游客安全问题的说明
每日经济新闻(微信号：nbdnews)记者注意到，随着我国经济的发展，也有越来越多的人们选择邮轮旅行。据新华网报道，邮轮游也已成为国民出游新方式，今年春节邮轮出游人次增长达1.7倍。
某在线旅行服务公司部分邮轮产品价格
近日也有媒体报道称，大年初二(17日)，停靠在上海吴淞口国际邮轮港的豪华邮轮“处女星”号和“盛世公主”号全部客满。预计春节期间，将会有18航次邮轮抵达。
A股上市公司渤海轮渡(603167)在其2017年半年报中也明确提到，邮轮经济是国际上极具发展潜力的朝阳产业，被称为“水道上的黄金产业”。近两年，国内邮轮行业运力投入增速加快，市场竞争加剧。数据显示，2016年中国邮轮总航次约为825次，同比大增31.2%，邮轮出游人次达369.9万人次，收入规模将达到67.3亿元。
同程邮轮CEO孙杰向每日经济新闻(微信号：nbdnews)表示，随着旅游消费升级，人们不再仅仅满足于简单的观光游览，而是更加注重服务质量和旅行体验。
但是，邮轮旅行是个相对封闭的空间，陌生人较长时间相处，该如何避免一些不必要的冲突呢?有没有维持公共安全的专门人员?又如何预防邮轮上的传染病呢?
孙杰表示，邮轮其实就像一个海上大城堡，游玩的设施非常多，而邮轮上安排的节目和活动也让行程生活充实，邮轮上都会配备安保及医疗设施保障安全。
一名业内人士表示，船上是要配备维持公共安全的专门人员的，其实就像你乘火车、飞机，相应不同职能的人员都有配备的，所以很不明白那个新闻源头会爆发那种冲突，感觉是碰上的不是善茬。
随着越来越多的人开始乘邮轮度假，大家应当认识到潜在的风险，并有相应的应对措施。不过，据上述业内人士所知，目前国内的邮轮旅游还没有出现过病毒传染和治安问题，此类恶性事件更是闻所未闻。
每经记者 蔡鼎 每经编辑 王嘉琦