《南华早报》称，此次爆炸发生在香港国际金融中心的苹果店内。一位警方发言人表示，两名员工当时正在维修iPhone，但突然间冒出烟雾。他们二人在吸入烟雾后表示身体不适。
在消防队员赶到之前，店员熄灭了烟雾来源，但现场并未疏散。
苹果发言人表示，“这是一场小事故，店内很快恢复正常运营，没有顾客受到影响。”该发言人还补充道，苹果仍在调查事故细节，包括被更换的手机电池是否属于其全球电池更换项目的一部分。
今年1月，位于西班牙和瑞士的两家苹果店也曾经发生iPhone手机爆炸事件，现场同样冒出烟雾，多人送院治疗。
人们首先想到的就是电池故障，这也是三星Galaxy Note7在2016年遭遇的“炸机门”的主要原因。巧合的是，科技网站Phone Arena的读者安德鲁·潘（Andrew Phan）恰好是DIY爱好者，而在一次给iPhone 6换电池的过程中，他也险些导致电池爆炸。
虽然苹果并未披露具体数据，但可以想象的是，苹果零售店更换iPhone电池的速度达到了创纪录的水平，主要是“降速门”所致。
安德鲁·潘表示，电池通过一个胶带固定。当他试图从底部的胶带上取下电池时，发生了弯曲，引发短路。导致火星和烟雾从电池中冒出。安德鲁·潘很快从手机中取出电池，把它浸泡到水里，避免爆炸。
由于苹果尚未给出零售店发生爆炸事故的原因，所以安德鲁·潘提供的说法可能是最合理的解释，而他本人认为概率高达99.99%。（书聿）