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6月6日，有网友发视频称，长春至昆明Z328次列车出发约7小时后，在第四站山海关站折返。
此前报道：
6月6日下午，有网友发视频称，Z328次列车跑了几个小时后停运了，列车员给了两个选择：一是从山海关下车，想去哪里就去哪里；二是火车调头，你从哪里上车，送你回哪里。从沈阳花了4个小时到山海关了，还要再花5个小时送回沈阳。
记者注意到，6日晚上和7日上午，还有其他多名乘客也反映了此事，称“Z328列车中途停运，从山海关折返始发站，难得一遇”“本来是5天后回，现在变成了当日回”……
来源：乘客拍摄视频截图
据多名网友晒出的12306短信内容显示：6月6日Z328次列车在山海关站折返运行，您可选择返回车票发站，也可在列车沿途办理客运业务的停站下车。12306网站将于5日内自动为您办理车票未乘区间票价退差手续，您也可自行登录12306网站（含12306移动端）或前往铁路车站窗口办理车票未乘区间票价退差手续，不收退票费。出站时请务必通过检票闸机检票出站，否则客票系统将以车票发站到山海关站为已乘区间办理退差。已购联程车票，请在联程车票开车前自行登录12306网站（含12306移动端）与Z328次列车车票一并办理退票，均不收取退票费。已打印报销凭证的请妥善保管，退票后请您持购票证件到车站窗口凭报销凭证办理领款手续。不便之处，敬请谅解。
来源 | @长春客运段、极目新闻
编辑 | 王婷